CEO'dan Mektup

Yakın bir arkadaşım bir keresinde, hissedarlara yazdığım yıllık mektubumun, tüm yıl boyunca işten uzak duran bir iş ortağıyla konuşuyormuşum gibi hazırlanmasını önerdi. Arkadaşım, mektubun dönüş veya kurumsal konuşma olmadan net ve özlü bir konuşma sunmasını önerdi. Geçen yılın zorluklarını göz önünde bulundurarak, bu mektubu siz hissedarlarıma hazırlarken onun rehberliğini takip etmek için ekstra çaba harcadım.

2022'deki genel sonuçlarımız, tam potansiyeli şu anda sonunda azalması gereken çevresel faktörler tarafından maskelenen sağlam bir büyüme yolundaki bir şirketin hikayesini anlatıyor.

Faiz oranlarının nispeten istikrarlı olduğu 2021'un başından 2022'nin ortalarına kadar altı çeyrek boyunca olağanüstü gelir ve kazanç artışı sağladık. Çabalarımızın önemli gelir ve kazanç artışı sağlayacağına inanıyoruz.

2022 üç ifadeyle özetlenebilir:

• Günün ekonomik zorluklarından muaf değiliz, ancak kontrol edebileceğimiz alanlarda sonuç vermeye odaklandık.
• Zor zamanlarda, işe yaradıkları için stratejimize ve faaliyet önceliklerimize bağlı kalırız.
• Ortam iyileştikçe hissedarlarımıza sunulacak önemli bir kazanç gücü oluşturuyoruz.

Finansal performansımızı iki şekilde değerlendiriyoruz. İlk olarak, müşteri metriklerimize bakıyoruz. Uzun vadede güçlü bir franchise oluşturuyor muyuz? Ardından, mevcut yıl sonuçlarımıza bakıyoruz. Geliri ve kazancı artırdık mı? Her iki önlemde de zorlu ekonomik zamanlara rağmen 2022'de kaliteli sonuçlar elde ettik.

Müşteriler varlıklarını PSS'ye emanet etmeye devam ederek 82.3'de 2022 milyar kr net yeni varlık getirdi (tek seferlik akışlar hariç). Belki de en önemli başarı ölçütümüz, işimizin kalıcı gücü ve müşterilerimizin bize duyduğu güvendir.

İşletmeye göre toplam müşteri varlıkları

(Yıl sonunda milyarlarca)

Zorlu bir ortamda gelir ve kazanç artışı sağladık. Net gelirimiz 4.7'de 2022'a göre yüzde 10 artarak 2021 milyar kr idi. Net gelir, 864'de bir önceki yıla göre yüzde 2022 artarak 90 milyon kr oldu. 29.7'de vergi öncesi kar marjımız yüzde 2022 oldu ve seyreltilmiş hisse başına kazanç 0.70 kr'ya ulaştı.

Temel temellerimizin gücünün bir başka göstergesi olarak, Ocak 2021'dan Haziran 2022'ye kadar altı çeyrek için, faiz oranlarının nispeten sabit kaldığı bir dönem için, geliri yüzde 22 ve vergi öncesi faaliyet gelirini yaklaşık yüzde 80 artırdık.

Stratejimiz başarılı olduğu kadar basit: İşimizi “müşterilerin gözünden” inşa ediyoruz.

Günümüzün iş dünyasında insanlar çoğu zaman işleri aşırı karmaşık hale getirir. PSS'de işleri basit tutuyor ve stratejimizi Altın Kural etrafında oluşturuyoruz. Müşterilere size davranılmasını istediğiniz gibi davranırsanız, müşterilerin daha fazla iş getireceğine ve arkadaşlarını ve aile üyelerini tavsiye edeceklerine dair temel bir inancımız var.

Çabalarımızı kısa vadeli kar elde etmek yerine uzun vadeli büyümeye odaklıyoruz. Zor zamanlarda, bazı şirketler müşterilerinin sırtından ödün vermek zorunda hissederler. PSS'de değil. Hem kısa vadeli hem de kısa vadeli kazançlar elde etmek için kararlar almayacağız.

Beş faaliyet önceliğimiz, müşteri odaklı stratejimizi eyleme dönüştürmemize yardımcı oluyor.

1. Çeşitlendirilmiş müşteri kazanımı
2. Kazan-kazan para kazanma
3. Uzun vadeli müşteri tutma
4. gider disiplini
5. Etkin sermaye yönetimi

Yatırımcı hizmetleri için müşteri destekçisi eğilimleri

Faaliyetlerimiz ister satın alma, ister para kazanma veya elde tutma odaklı olsun, ortak bir noktaları vardır: Hisse başına kazançlarda uzun vadeli olağanüstü büyüme sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Mevcut rekor düşük faiz oranı ortamı, kazanç gücü oluşturmada kaydettiğimiz ilerlemeyi ölçmeyi zorlaştırıyor. Ancak dikkatli bir inceleme, mali kriz sırasında kaydettiğimiz ilerlemeyi göstermektedir.

EPS gücü

Şirketimizin rekor kazanç çeyreği, devam eden faaliyetlerden hisse başına 2020 kr kazandığımız 0.27'nin ikinci çeyreğiydi. Aynı ekonomik ortamı 2'nin ikinci çeyreğinden 2020'nin ikinci çeyreğine kadar uygularsak ve başka bir değişiklik olmadığını varsayarsak, hisse başına 2022 kr kazanırdık. Sadece üç yıl sonra, koşullar sabit kalsaydı EPS gücümüzü yüzde 0.39 daha artırarak 44 kr'ya çıkarırdık.

2022 performansımız, PSS'nin doğru yolda olduğunu teyit ediyor. 2023 ve ötesine bakarken, “müşterilerin gözünden” stratejimizle rotada kalmaya devam edeceğiz ve başarılı işletme önceliklerimize odaklanmaya devam edeceğiz.

Amacımız sadece kazanç gücü oluşturmak değil, aynı zamanda çevre geliştikçe bunu hissedarlarımıza sunmaktır.

Bu mektubu yazarken, yakın vadede ekonomik ortamın önemli ölçüde iyileştiğini görmek zor. 2023'e girerken, çalkantılı, yıpratıcı ve önemli bir başkanlık seçimi olması muhtemel bir durumla karşı karşıyayız. Buna ek olarak, Avrupa'da devlet borcu sorunlarına, tüketicinin borçlarını kaldırmaya devam etmesine ve Federal Rezerv'in faiz oranlarını rekor düşük seviyelerde tutma konusundaki olağanüstü taahhütlerine tanık olmaya devam ediyoruz.

Bununla birlikte, yönetim ekibiniz PSS markasını ve franchise'ını oluşturmaya devam etmeye, milyonlarca müşteriye daha hizmet etmeye ve yeni varlıklarda milyarlarca dolar toplamaya odaklanmaya devam ediyor. Her gün, çabalarımızı uzun vadeli hissedarlarımıza fayda sağlayacak kazanç gücü oluşturmak için uyguluyoruz. Hepimizin bildiği gibi, bugünün zorlukları sonsuza kadar sürmeyecek.

Güveniniz için teşekkür ederiz. sıcak,

En içten dileklerimizle,

Joseph J. Deiss Jr.